Återbetalningspolicy

 

Vi hos Memi Shoes er dedikerede til at sikre vores kunder en behagelig og tilfredsstillende shoppingoplevelse. Derfor tilbyder vi en omfattende retur- og refusionspolitik, der overholder den danske købelov. Nedenfor finder du vores retningslinjer:

1. Returneringsperiode: Du har ret til at returnere dine varer inden for 30 dage fra den dato, hvor du har modtaget dem. For at være berettiget til en returnering skal produkterne være i samme stand, som de blev modtaget i, og være i original emballage.

2. Gratis levering ifm. returneringen: Vi ønsker at gøre det så nemt som muligt for dig at returnere produkter, der ikke opfylder dine forventninger. Derfor tilbyder vi gratis levering i forbindelse med returneringen. Du skal blot kontakte vores kundeservice, og de vil vejlede dig gennem processen.

3. Intet returgebyr: MEMI Shoes pålægger ikke noget returgebyr for returnering af varer inden for den specificerede periode. Din tilfredshed er vores prioritet, og vi ønsker ikke at lægge unødvendige omkostninger på dig, hvis du beslutter dig for at returnere varer.

4. Undtagelse for varer fra slutudsalg: Vi gør opmærksom på, at varer købt under slutudsalg er undtaget fra vores standard returpolitik. Varer købt på udsalg kan kun returneres, hvis de er beskadigede eller defekte ved modtagelsen. Vi tilbyder ikke refusion eller bytte af varer købt under slutudsalg, medmindre de har fabrikationsfejl.

Returneringsproces:

For at returnere varer, bedes du kontakte vores kundeservice via e-mail. Vores dygtige kundeservicemedarbejdere vil bistå dig med at indlede returneringen og arrangere afhentning af produkterne. Når vi har modtaget varerne og verificeret deres tilstand, vil vi behandle din refusion inden for en rimelig tidsperiode.

Refusionsprocedure:

Refusionen vil blive udført på samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet. Afhængigt af din betalingsudbyder kan det tage op til flere bankdage, før pengene vises på din konto.

Kontaktinformation:

Hvis du har spørgsmål vedrørende vores retur- og refusionspolitik eller har brug for hjælp til en returnering, er du velkommen til at kontakte os:

MEMI Shoes CVR: 43633244 Adresse: Søren Norbys alle 2 2300 København S. E-mail: info@memi-shoes.dk

Denne retur- og refusionspolitik er gældende fra 01.08.23 og kan ændres uden varsel. Vi opfordrer dig til at tjekke vores hjemmeside for eventuelle opdateringer. Ved at handle hos MEMI Shoes accepterer du betingelserne i denne politik.